2. 【無法辦理退貨情況】

(1) 超過七天鑑賞期。

(2) 商品與包裝破損、不全或吊牌已剪（請務必以原包裝退回）。

(3) 商品經下水、污損、剪除吊牌或有使用痕跡，恕無法接受退貨。

(4) 收到錯誤商品未即時反應並已使用過。

(5) 內褲及非全新狀態之內衣。

(6) 無申請退貨直接退回情況，請務必事前確認是否能進行退款事宜。

退貨流程

Step 1 複製退貨申請格式，登入會員中心點選訊息後，貼上申請格式並填寫內容及附上相關照片（商品、吊牌及外包裝）

Step 2 客服將於3-5個工作天內回覆訊息確認退貨內容

如審核通過將附上超商退貨便代碼

Step 3 將退貨商品恢復完整包裝後，至指定超商機台輸入退貨便代碼並寄回商品

Step 4 預計7-14個工作天完成退貨驗收

Step 5 若結帳方式為信用卡 / LINE PAY，確認無誤後，約7-10個工作天完成退款；若為超商貨到付款 / ATM轉帳，約需21-30個工作天完成退款

因單純變心申請退貨者，將於退款金額中扣除原訂單出貨運費（宅配$90、超商$70）

退貨申請格式

1. 訂單編號：

2. 訂購人姓名：

3. 申請退貨的商品名稱與數量：

4. 退貨理由（單純變心 / 商品瑕疵 / 商品送錯）：

5. 退貨商品實際拍攝照片（商品、吊牌及外包裝）：

※ 單純變心、商品送錯：請勿拆封商品，並拍攝商品、吊牌及外包裝的完整照片（商品經下水、污損、剪除吊牌或有使用痕跡恕不接受退換）

※ 瑕疵品：請確認拍攝商品瑕疵部分

6. 結帳方式若為貨到付款、ATM轉帳，請提供銀行存摺封面以利後續退款作業（退款作業約需21-30個工作天）：

*收到以上資訊並審核完成後，將提供 7-11 退貨便代碼，請於七日內至 7-11 門市完成退貨寄件

【退貨注意事項】

(1) 訂單恕無法分次退貨，鑑賞期非試用期，如收到商品後有不合意之處請勿拆開使用，並立即依照規定辦理退貨。

(2) 購買前如有疑問請洽詢客服，客服信箱：cs_crassiangtw@mediquitous.com。

(3) 目前僅提供7-11退貨方式，因退貨便代碼有使用期限，請務必在收到退貨便代碼的7天內至7-11門市寄回退貨，如超過時效恕不提供第二組退貨便代碼。

(4) 確認退貨無誤後，將依原付款方式辦理退款。

(5) 加購商品、優惠商品、限時商品、出清品，恕無法辦理退貨。

(6) 若原訂單保留商品金額未達免運門檻，將另外酌收原單的出貨運費，並於退款金額中扣除（宅配$90、超商$70）。

(7) 組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數門檻，保留商品將恢復原價，差額從退貨金額直接扣除。

(8) 如退貨後保留商品金額未達滿額禮（贈品）門檻，需將滿額禮（贈品）與需退貨的商品一併寄回（贈品需全新且包裝完整），如未退回或不符退貨條件，滿額禮(贈品)將以原價計算，並從退款金額中扣除。

(9) 退回商品需包裝完整並不影響二次銷售之全新商品（未拆封、吊牌完整未剪、無使用）；若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一併退回。

      並完整包裝好退貨商品，請勿直接將退貨單據貼在未包裝的退貨商品上，如有不符上述退貨條件，將無法受理退貨申請，請留意避免影響您退貨之權益。

(10) 若收到的退貨商品為無法受理情況之商品或非退貨申請之商品，需自行負擔退回商品之運費$90，請務必事前確認是否能進行退款事宜。

3. 【退款方式】

結帳下單時使用『信用卡付款 / LINE PAY』，當退貨成功後會進行線上刷退至原帳戶，依信用卡發卡銀行或LINE PAY作業時程，退款金額可能於當期或次期信用卡帳單顯示。

結帳下單時使用『超商取貨付款 / ATM付款』，會以銀行退款方式進行，務必提供正確的銀行資訊以利退款 。

4. 【瑕疵/寄錯商品】

收到包裹後發現與訂購商品不同或有瑕疵，請與客服人員聯繫並提供以下資訊，將盡快為您處理。

瑕疵換貨申請格式

1. 訂單編號：

2. 訂購人姓名：

3. 瑕疵換貨商品名稱與數量：

4. 瑕疵換貨商品回收地址：

5. 重新寄送商品地址：

6. 收件人手機號碼：

7. 瑕疵商品實際拍攝照片（商品與外箱）

※ 瑕疵品：請拍攝商品瑕疵部分

※商品送錯：請勿拆封商品，並拍攝商品完整照片（含吊牌）

※ crassiang官方網站保留隨時變更修改或終止使用辦法之權利。

如有異動及修改，將公告於官方網站恕不另行通知   

客服信箱：cs_crassiangtw@mediquitous.com